廣西醫(yī)保服務(wù)事項全部實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”

參保群眾可全天候、全時段、跨區(qū)域辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)

7月29日，記者從自治區(qū)醫(yī)保局獲悉，廣西43項醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項實現(xiàn)全口徑“全程網(wǎng)辦”“全網(wǎng)通辦”“跨省通辦”。醫(yī)保部門成為廣西首家全業(yè)務(wù)、全流程線上辦理的部門。

最近，南寧市民王先生需要開具個人醫(yī)保繳費證明，正打算前往醫(yī)保經(jīng)辦大廳辦理時，得知該業(yè)務(wù)已實現(xiàn)網(wǎng)上隨時辦理。他登錄“廣西醫(yī)保”微信公眾號，從“醫(yī)保大廳”進(jìn)入，選擇“醫(yī)保繳費證明”，便可立刻下載相關(guān)材料。

“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，這是廣西醫(yī)保部門依托數(shù)據(jù)賦能建設(shè)打造高效便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系的工作縮影。自治區(qū)醫(yī)保局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，近年來，廣西醫(yī)保部門持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)措施，推出醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，參保群眾登錄醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)大廳、“廣西醫(yī)保”微信公眾號等平臺均可全天候、全時段、跨區(qū)域辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)事項線上可辦率達(dá)100%。2023年11月11日“全程網(wǎng)辦”以來，共辦理線上業(yè)務(wù)3335262件，辦理時限由原來的平均21.7天壓縮至現(xiàn)在的平均6.3天。

同時，廣西還持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保電子處方流轉(zhuǎn)建設(shè)，通過系統(tǒng)連接醫(yī)院，將院內(nèi)處方以電子化的形式同步流轉(zhuǎn)至醫(yī)保定點零售藥房，參保人可通過電子處方信息購買相關(guān)藥品，提升了群眾購藥便利性。截至6月30日，全區(qū)15個統(tǒng)籌區(qū)221家定點醫(yī)院、2381家定點醫(yī)藥機構(gòu)實現(xiàn)電子處方流轉(zhuǎn)。廣西還實施“村醫(yī)通＋”工程，將全區(qū)1.42萬家政府一體化村衛(wèi)生室100%納入醫(yī)保定點管理，配置1.48萬臺村醫(yī)通設(shè)備累計為4646.84萬人次提供了門診統(tǒng)籌、門診慢特病等直接結(jié)算服務(wù)，實現(xiàn)參保群眾“小病不出村”“報銷不跑腿”。

此外，在提升經(jīng)辦服務(wù)環(huán)境工作方面，廣西面向全區(qū)15個統(tǒng)籌區(qū)111個縣（區(qū)、市）1260個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）16162個村（社區(qū)）實施醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力提升“十百千萬工程”。截至目前，全區(qū)100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和92.25%村（社區(qū)）實現(xiàn)了2024年配置的窗口服務(wù)設(shè)備任務(wù)。在“軟件”方面，醫(yī)保部門對復(fù)雜事項提供預(yù)約、延時、上門等服務(wù)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)，不斷滿足人民群眾對公共服務(wù)的更高要求。（記者 彭媛媛 藍(lán)梓齊）